Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA E TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Io Fiora Francesca Gatti nata il 6/6/1972 residente a Milano dichiaro di realizzare come hobby gioielli e monili e di venderli saltuariamente nella mia abitazione, in piccoli mercati di beneficienza, eventi organizzati da amici nelle loro abitazioni.


INTRODUZIONE
È fondamentale leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso l'e-commerce. Unitamente alla nostra politica in materia di tutela della privacy, i nostri Termini e Condizioni d’uso e le Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi riguardanti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci prima di proseguire.
Siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine per accettare le presenti Condizioni di Vendita. In caso di mancata accettazione, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet.

All’interno dello shop on line, è possibile acquistare liberaramente gli oggetti preziosi fatti a mano, tramite il pulsante ‘Aggiungi al Carrello’.
Gli oggetti preziosi sono presenti con le informazioni fotografiche, scheda tecnica e prezzo.
Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

​​​​​​​INFORMAZIONI GENERALI
 
Tali Condizioni generali di vendita possono subire modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.
 
CONTATTI
Se desiderate contattarci, potete usare i seguenti canali:
Telefonicamente al n 3471103673;
Via e-mail all’indirizzo: fiorfiora@gmail.com
Tramite modulo di contatto all'interno del sito

FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:
 
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto nel carrello. Il sistema prevede di default la registrazione del cliente, dove dovrà indicare i dati personali necessari alla gestione dell’ordine e all’emissione del documento di acquisto. Inoltre, tramite la registrazione avrà accesso alla sua area riservata, dove potrà trovare le informazioni dell’ordine, lo stato dell’ordine, lo storico degli acquisti, il documento di vendita, ecc.. La registrazione prevede la creazione di un account formato da nome utente e  password, dati che il cliente è tenuto a non divulgare a terzi. In caso di dimenticanza della password, sarà possibile attivare una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti. L'indirizzo mail che verrà inserito per la registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell'ordine e tutti i seguenti documenti. Sarà possibile indicare poi, un indirizzo principale per la fatturazione ed un eventuale indirizzo differente per la consegna durante il perfezionamento dell’ordine. Nel caso si richiedesse la consegna ad un indirizzo differente da quello di fatturazione, sarà possibile richiedere che nessuna informazione di costo venga inserita nel pacco spedito. Il documento di vendita verrà quindi inviato all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione/ordine.
Una volta registrati nel sito, il login avviene tramite l’inserimento di username e password.
Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l'integrale accettazione delle Condizioni di Vendita.
Prima di inviare l’ordine, verificare sempre la correttezza delle informazioni inserite. In caso di errori, è possibile modificare l’ordine e correggere le informazioni prima di concludere ed inoltrare l’ordine. Rimane responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell' Ordine, siete pregati di contattarmi attraverso la mail: fiorfiora@gmail.com
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura non verrà conclusa.
Invierò una prima e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto nonché le indicazioni dettagliate relative al prezzo, alle modalità di pagamento e di recesso, i costi di spedizione ed eventuali imposte applicabili. La suddetta email verrà inviata automaticamente all'indirizzo di registrazione dell'utente.
Invierò poi una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà pronto per la spedizione, in attesa del prelievo da parte del corriere. Nella mail saranno inclusi sia il documento di vendita, che le informazioni necessarie alla verifica dello stato della consegna (Tracking).
Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull'ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc)  contatterò l'utente entro 7 giorni lavorativi dall'ordine. Una volta informato il cliente, la accrediterò ogni eventuale importo già addebitato al Cliente. 
Nel caso l'utente riscontrasse di aver commesso un errore nell'effettuazione dell'Ordine, lo stesso è pregato di contattarmo immediatamente 3471103673

PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, dove è applicabile. Le spese di spedizione sono comprese. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine del/i Prodotto/i, mediante Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, utilizzando i servizi Paypal, Braintree (carta di credito). Nell'eventualità in cui, per qualsiasi motivo, la Società non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'Ordine. Le date di consegna sono indicative e comunque i tempi di attesa sono da considerarsi dal momento in cui la Società, avrà ricevuto il pagamento per l'intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. I dati personali dell'utente saranno trattati dalla Società in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.
 
TERMINI DI CONSEGNA
L’ordine viene evaso nelle successive 48-72 ore lavorative dal momento in cui si è concluso il pagamento e recapitato nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività). Per ordini personalizzati, le tempistiche saranno leggermente più lunghe e verranno concordate telefonicamente o via mail. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzati ai vettori.

PERSONALIZZAZIONI
E’ possibile richiedere una personalizzazione come un‘ incisione all’interno dei gioielli, o la stampa di biglietti d’auguri da inserire nel pacco. La personalizzazione verrà realizzata sulla base delle informazioni e delle indicazioni comunicate dal Cliente eventualmente ad un costo aggiuntivo da richiedere alla Società tramite mail.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di invio di errate informazioni da parte del Cliente.
Sulla merce personalizzata non sarà possibile effettuare cambi, resi né erogare rimborsi.
 
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI / RESI
Premesso che tutti i prodotti vengono sottoposti ad un controllo qualità serio e professionale, non solo in fase di allestimento, ma anche prima di effettuare le spedizioni, ed in caso di difetti, mi impegno a comunicare al Cliente e decidere insieme con che tipo di operazione procedere (sostituzione del prodotto, riparazione del prodotto, riduzione del prezzo, annullamento dell’ordine con rimborso). Il cliente è comunque tenuto ad esaminare i prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, e dovranno essere denunciati al 3471103673 entro 5 (cinque) giorni. La prassi sarà poi la stessa del Reso. Per eventuali reclami contattatemi all'indirizzo fiorfiora@gmail.com. Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità della Società o nei Vostri confronti per: morte o lesioni personali; dolo; qualsiasi circostanza in base alla quale sarebbe illegittimo escludere o limitare la nostra responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.
La Società non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.
 
DIRITTO DI RECESSO
Avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati delle somme eventualmente già corrisposte.
Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a fiorfiora@gmail.com entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati. Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio; rimane a carico del cliente anche la responsabilità della consegna del prodotto al corriere fino al momento in cui il reso non venga ritirato. Vi invito in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Gli articoli devono essere in perfetto stato.

Il reso per acquisto online, NON prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto, trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi dovrai pagare l’intero importo del nuovo gioiello.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:
dalla email da parte mia di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);
dalla ricezione da parte della Società dei Prodotti restituiti.
Il rimborso verrà fatto a patto che l'oggetto riconsegnato risulti conforme all'originale, integro, con il suo packaging. In caso di oggetto danneggiato, non si effettuerà nessun tipo di rimborso/buono ed in caso di reclamo e contestazione da parte del cliente si adirà alle vie legali.
 
CONTROVERSIE
I contratti di vendita sono considerati conclusi in Italia e come tali soggetti alla legge del diritto italiano.
I rapporti tra la Società e il Cliente, sono regolati esclusivamente dall’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Ogni e qualsiasi pattuizione in contrasto con quanto sopra predisposto sarà valida solo se formulata per iscritto e specificatamente sottoscritta da entrambe le parti.
Per ogni controversia il foro competente sarà quello di Milano
 

Policy di reso

CONDIZIONI DI VENDITA E TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Io Fiora Francesca Gatti nata il 6/6/1972 residente a Milano dichiaro di realizzare come hobby gioielli e monili e di venderli saltuariamente nella mia abitazione, in piccoli mercati di beneficienza, eventi organizzati da amici nelle loro abitazioni.


INTRODUZIONE
È fondamentale leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso l'e-commerce. Unitamente alla nostra politica in materia di tutela della privacy, i nostri Termini e Condizioni d’uso e le Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi riguardanti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci prima di proseguire.
Siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine per accettare le presenti Condizioni di Vendita. In caso di mancata accettazione, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet.

All’interno dello shop on line, è possibile acquistare liberaramente gli oggetti preziosi fatti a mano, tramite il pulsante ‘Aggiungi al Carrello’.
Gli oggetti preziosi sono presenti con le informazioni fotografiche, scheda tecnica e prezzo.
Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

​​​​​​​INFORMAZIONI GENERALI
 
Tali Condizioni generali di vendita possono subire modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.
 
CONTATTI
Se desiderate contattarci, potete usare i seguenti canali:
Telefonicamente al n 3471103673;
Via e-mail all’indirizzo: fiorfiora@gmail.com
Tramite modulo di contatto all'interno del sito

FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:
 
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto nel carrello. Il sistema prevede di default la registrazione del cliente, dove dovrà indicare i dati personali necessari alla gestione dell’ordine e all’emissione del documento di acquisto. Inoltre, tramite la registrazione avrà accesso alla sua area riservata, dove potrà trovare le informazioni dell’ordine, lo stato dell’ordine, lo storico degli acquisti, il documento di vendita, ecc.. La registrazione prevede la creazione di un account formato da nome utente e  password, dati che il cliente è tenuto a non divulgare a terzi. In caso di dimenticanza della password, sarà possibile attivare una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti. L'indirizzo mail che verrà inserito per la registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell'ordine e tutti i seguenti documenti. Sarà possibile indicare poi, un indirizzo principale per la fatturazione ed un eventuale indirizzo differente per la consegna durante il perfezionamento dell’ordine. Nel caso si richiedesse la consegna ad un indirizzo differente da quello di fatturazione, sarà possibile richiedere che nessuna informazione di costo venga inserita nel pacco spedito. Il documento di vendita verrà quindi inviato all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione/ordine.
Una volta registrati nel sito, il login avviene tramite l’inserimento di username e password.
Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l'integrale accettazione delle Condizioni di Vendita.
Prima di inviare l’ordine, verificare sempre la correttezza delle informazioni inserite. In caso di errori, è possibile modificare l’ordine e correggere le informazioni prima di concludere ed inoltrare l’ordine. Rimane responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell' Ordine, siete pregati di contattarmi attraverso la mail: fiorfiora@gmail.com
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura non verrà conclusa.
Invierò una prima e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto nonché le indicazioni dettagliate relative al prezzo, alle modalità di pagamento e di recesso, i costi di spedizione ed eventuali imposte applicabili. La suddetta email verrà inviata automaticamente all'indirizzo di registrazione dell'utente.
Invierò poi una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà pronto per la spedizione, in attesa del prelievo da parte del corriere. Nella mail saranno inclusi sia il documento di vendita, che le informazioni necessarie alla verifica dello stato della consegna (Tracking).
Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull'ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc)  contatterò l'utente entro 7 giorni lavorativi dall'ordine. Una volta informato il cliente, la accrediterò ogni eventuale importo già addebitato al Cliente. 
Nel caso l'utente riscontrasse di aver commesso un errore nell'effettuazione dell'Ordine, lo stesso è pregato di contattarmo immediatamente 3471103673

PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, dove è applicabile. Le spese di spedizione sono comprese. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine del/i Prodotto/i, mediante Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, utilizzando i servizi Paypal, Braintree (carta di credito). Nell'eventualità in cui, per qualsiasi motivo, la Società non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'Ordine. Le date di consegna sono indicative e comunque i tempi di attesa sono da considerarsi dal momento in cui la Società, avrà ricevuto il pagamento per l'intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. I dati personali dell'utente saranno trattati dalla Società in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.
 
TERMINI DI CONSEGNA
L’ordine viene evaso nelle successive 48-72 ore lavorative dal momento in cui si è concluso il pagamento e recapitato nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività). Per ordini personalizzati, le tempistiche saranno leggermente più lunghe e verranno concordate telefonicamente o via mail. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzati ai vettori.

PERSONALIZZAZIONI
E’ possibile richiedere una personalizzazione come un‘ incisione all’interno dei gioielli, o la stampa di biglietti d’auguri da inserire nel pacco. La personalizzazione verrà realizzata sulla base delle informazioni e delle indicazioni comunicate dal Cliente eventualmente ad un costo aggiuntivo da richiedere alla Società tramite mail.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di invio di errate informazioni da parte del Cliente.
Sulla merce personalizzata non sarà possibile effettuare cambi, resi né erogare rimborsi.
 
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI / RESI
Premesso che tutti i prodotti vengono sottoposti ad un controllo qualità serio e professionale, non solo in fase di allestimento, ma anche prima di effettuare le spedizioni, ed in caso di difetti, mi impegno a comunicare al Cliente e decidere insieme con che tipo di operazione procedere (sostituzione del prodotto, riparazione del prodotto, riduzione del prezzo, annullamento dell’ordine con rimborso). Il cliente è comunque tenuto ad esaminare i prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, e dovranno essere denunciati al 3471103673 entro 5 (cinque) giorni. La prassi sarà poi la stessa del Reso. Per eventuali reclami contattatemi all'indirizzo fiorfiora@gmail.com. Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità della Società o nei Vostri confronti per: morte o lesioni personali; dolo; qualsiasi circostanza in base alla quale sarebbe illegittimo escludere o limitare la nostra responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.
La Società non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.
 
DIRITTO DI RECESSO
Avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati delle somme eventualmente già corrisposte.
Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a fiorfiora@gmail.com entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati. Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio; rimane a carico del cliente anche la responsabilità della consegna del prodotto al corriere fino al momento in cui il reso non venga ritirato. Vi invito in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Gli articoli devono essere in perfetto stato.

Il reso per acquisto online, NON prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto, trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi dovrai pagare l’intero importo del nuovo gioiello.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:
dalla email da parte mia di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);
dalla ricezione da parte della Società dei Prodotti restituiti.
Il rimborso verrà fatto a patto che l'oggetto riconsegnato risulti conforme all'originale, integro, con il suo packaging. In caso di oggetto danneggiato, non si effettuerà nessun tipo di rimborso/buono ed in caso di reclamo e contestazione da parte del cliente si adirà alle vie legali.
 
CONTROVERSIE
I contratti di vendita sono considerati conclusi in Italia e come tali soggetti alla legge del diritto italiano.
I rapporti tra la Società e il Cliente, sono regolati esclusivamente dall’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Ogni e qualsiasi pattuizione in contrasto con quanto sopra predisposto sarà valida solo se formulata per iscritto e specificatamente sottoscritta da entrambe le parti.
Per ogni controversia il foro competente sarà quello di Milano